Наши услуги
Приобретая электронику в китайских интернет-магазинах с нашей гарантией вы получаете
Видеоинструкция
Оформляя заказ, выберите Гарантию Ремонта от Вайстек
При возникновении гарантийного случая нажмите кнопку «Воспользоваться гарантией» в личном кабинете AliExpress
Передайте устройство на ремонт в Авторизованный Сервисный Центр Нью-Вайстек
Получите устройство и оцените наш сервис в личном кабинете AliExpress
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Шаг 4
Наши партнеры
более 90 партнеров
Новости
Отзывы наших клиентов
Несмотря на большое количество негативных отзывов, хочу сказать, что по моему личному опыту, качество обслуживания СЦ на высоте. Его надежность была проверена при покупке двух устройств. В этот раз, у Xiaomi Redmi Note 5 был брак экрана, эффект остаточного изображения. Спустя день после отправки заявки на гарантийный ремонт с сайта АлиЭспресс, мне позвонил менеджер с Вайстек, назначили время и дату прибытия курьера и были объяснены мои дальнейшие действия. Сначала была предложена замена экрана на белый, но я отказался, т.к. телефон был черного цвета. Через несколько дней телефон был списан, деньги вернули через день после отправки анкеты на почту Вайстек. Надеюсь, что гарантия не пригодиться, но я обязательно куплю новый телефон с Вашей гарантией, качество сервиса растет с каждым годом!
Татьяна, большое спасибо всей ваше команде. В октябре 2018 г. купила дочери телефон Homtom HT16 и купила гарантию, хотя четно не верила в неё (гарантию). В декабре телефон просто стал "съедать" батарею, показывал не верно уровень заряда. Полной зарядки телефона в режиме ожидания хватало минут на 30. Решила, что дело в батареи, заказала на Алли новую батарею, получила её только в апреле. Но, ситуация не изменилась, заряд испарялся за 30-40 минут. В мае вспомнила про гарантию, решила воспользоваться. Утром 21 мая отправила запрос, вечером уже позвонил оператор и согласовал время и дату приезда курьера за телефоном для отправки в сервисный центр г.Москвы. Очень переживала за момент пересылки телефона туда-обратно (Тюмень-Москва), т.к. до этого читала и в правилах сервисного центра прописано, что если случай признают не гарантийным, то для возврата мне телефона я должна буду сама оплатить пересылку Тюмень-Москва и обратно. 27 мая приехал курьер ТК СДЭК, телефон в Москве был 31.05, 03.06 утром изменился статус ремонта на "принят в работу", после обеду уже статус "отремонтирован". 04.06 пришло уведомление на почту, что телефон отправлен ко мне в Тюмень через службу КСЕ. И 06.06 я уже получила отремонтированный телефон !!! Не каждый сервисный центр (даже местный) может похвастаться такими сроками
Отличное обслуживание, качественный ремонт.Все на высоте.Алтайский край Гальбштадт
Огромное спасибо. не ожидал что так быстро работает сервис. все на высшем уровне.
Добрый день! Сегодня произошел какой-то неинтересный и для Вайстека, и для меня казус: приятный женский голос оператора Вайстек: "Здравтсвуйте, Оксана, ..... " Оператор спросила, что меня не устроило в обслуживании? Потому что с моей стороны были поставлены "2" и "1" за качество работы. Я даже не нашлась, что ответить! Ведь на самом-то деле Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА И ВСЕМ РАССКАЗЫВАЮ ОБ ОТЛИЧНЕЙШЕМ СЕРВИСЕ ВАЙСТЕКА! ИСТОРИЯ: два раза ломался купленный на "Али" смартфон, оба раза: моментальная доставка, вежливый курьер, оперативная диагностика и на следующий день (при втором обращении) возврат средств. Мне стыдно за то, что я не могу ответить, почему получился отрицательный отзыв с моей стороны. Может быть, малыши (4 года), пользуясь случаем, что я отвлеклась от компьютера, наставили тут "оценок". Или даже не понимаю как и мне очень стыдно за это (ритм жизни с карапузами несколько более быстрый и "не по плану", а под малышей. ) Сразу после списания неисправного смартфона встал вопрос о приобретении нового. Точнее, даже и вопрос не стоял)) Купила ОПЯТЬ на Али С ГАРАНТИЕЙ. Перед покупкой неоднократно обращались с вопросами в Вайстек. Например, про негарантийные случаи: обратно (из Вайстека) вместе с устройством покупатель получает акт выполненных работ, где указана причина отказа. В случае, если продавец отказывается решать вопрос, подключается администрация АлиЭкспресс. Как правило, подобные ситуации решаются в пользу покупателей. И всегда очень грамотный и оперативный ответ без "минуточку, ожидайте, я уточню информацию", как это обычно в банках. Кто бы не ответил из операторов, отвечают быстро, доступно. Молодцы. Отлично! А мне - двойка!
Хочу сказать большое спасибо компании Вайстек! Через 10 месяцев после покупки телефона неожиданно начал тупить тач, активировала гарантию 31 декабря. Уже через пару дней несмотря на праздники со мной связались и мы обговорили сроки доставки телефона в Москву. В итоге 10 января телефон забрали, а 17 января телефон уже снова был у меня в рабочем состоянии. Прилагался акт о выполненных работах, запенили тачпад и диспей. Все сделано аккуратно, телефон как новый. Хороший, быстрый сервис! Спасибо Вам!!!
Хочу выразить благодарность компании Вайстек! Спустя 9 месяцев после покупки телефона перестал включаться. Представитель компании Вайстек связался со мной вскоре после активации мной гарантии. Через несколько дней курьер забрал устройство для передачи в сервисный центр. В итоге телефон был признан не пригодным для ремонта. После написания мной заявления о возврате денежных средств, в течении 2-х дней стоимость телефона была полностью компенсирована. Деньги перевели на карту за вычетом стоимости купленной гарантии. Честно, по-началу, начитавшись негативных отзывов о компании Вайстек, было страшновато отправлять телефон, но рискнула и убедилась, что компания работает честно и очень оперативно Спасибо большое!!!
Здравствуйте! Все началось с покупки на алиэкспресс телефона Meizu 16 с гарантией Wisetech. Получил я телефон, все было великолепно до определенного момента. Поставил я заряжать телефон, он почему то сильно грелся. После зарядки перестала работать СИМ-карта. Долго не думая, я решил воспользоваться приобретенной мной гарантией. Оформил гарантийный случай на сайте. По истечении 5-6 дней в мою квартиру постучался курьер, у меня забрали телефон. Через 3 дня он уже был в Москве, сам я живу в Кумертау(небольшой городок в Республике Башкортостан, 1 529,4 км от Москвы). После двух дней на сайте появилась информация о том, что мой телефон является не подлежащим ремонту. Через 4 дня мне вернули полную стоимость телефона без учета затрат на гарантию. Сервис работает как надо. Не зря воспользовался Вашими услугами. Спасибо!
Большое спасибо, время затраченное на ремонт и доставку туда-обратно по России 2 недели! Ремонт и диагностика заняли всего 3 дня. Довольна как слон
Татьяна, здравствуйте! Заказ №: 701523751143190, смартфон Ulefone Power 3S. Через месяц использования нарушилась фокусировка камеры, снимки стали расплывчатыми, да и разборчивость речи во время разговора изначально было неважное. Воспользовалась гарантией. Оперативно позвонили, договорились, чтобы курьер на следующий день забрал смартфон и через неделю он был уже отремонтирован и доставлен мне (живу в Северодвинске). Качество снимков стало замечательным, речь собеседника слышится разборчивой и чистой. Отличный сервис! Информация о статусе ремонта оперативно обновляется. Перед отправкой в ремонт по электронной почте присылаются подробные инструкции как действовать. Большое спасибо!
Спасибо большое Нью-Вайстек за оперативную работу. Ремонт конечно долго шёл. Но вот замена и новое устройство за 3 дня. Спасибо вам большое. Купил гарантию и на новое устройство у вас так как знаю и уверен в вас
СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Планшет получил, проверил в работе, все функции на устройстве работают НОРМАЛЬНО! ОБЩЕМ СЕРВИС ЛЮКС, если-бы можно было быстрее всё это исполнять и правильно информировать заказчика! ВСЁ равно я Вам БЛАГОДАРЕН за Вашу полезную и нужную ВСЕМ РАБОТУ!
Хочу оставить положительный отзыв для тех кому он нужен. пользуюсь MEIZU M3S, спустя 4 месяца использования перестала работать кнопка назад и отпечаток пальца. телефон приобретался на алиэкспресс + покупали гарантию на год (около 500р). так вот на али нажала воспользоваться гарантией и пошла отвозить тел в сервис (г. Москва метро сокольники "СкайСервис"), тк все случилось перед нг боялась что не успеют его сделать в этом году. телефон отдала 13.12 забрала 22.12, за 9 дней они поменяли кнопку и теперь она работает как на новом телефоне. чему я очень рада. поэтому можете смело обращаться. гарантия хорошая вещь.
Был куплен телефон на али. умер экран . В сц признали неремонтопригодным Долго с нервами ( в основном по моей вине).но всё таки вайстек в лице Татьяны выполнили все свои обязательства и прислали новый!!! не ожидал -если честно! СПАСИБО Татьяна!!!
Обслуживание классное, выполняют свою обещания медленно, но верно)
Несмотря на большое количество негативных отзывов, хочу сказать, что по моему личному опыту, качество обслуживания СЦ на высоте. Его надежность была проверена при покупке двух устройств. В этот раз, у Xiaomi Redmi Note 5 был брак экрана, эффект остаточного изображения. Спустя день после отправки заявки на гарантийный ремонт с сайта АлиЭспресс, мне позвонил менеджер с Вайстек, назначили время и дату прибытия курьера и были объяснены мои дальнейшие действия. Сначала была предложена замена экрана на белый, но я отказался, т.к. телефон был черного цвета. Через несколько дней телефон был списан, деньги вернули через день после отправки анкеты на почту Вайстек. Надеюсь, что гарантия не пригодиться, но я обязательно куплю новый телефон с Вашей гарантией, качество сервиса растет с каждым годом!
Татьяна, большое спасибо всей ваше команде. В октябре 2018 г. купила дочери телефон Homtom HT16 и купила гарантию, хотя четно не верила в неё (гарантию). В декабре телефон просто стал “съедать” батарею, показывал не верно уровень заряда. Полной зарядки телефона в режиме ожидания хватало минут на 30. Решила, что дело в батареи, заказала на Алли новую батарею, получила её только в апреле. Но, ситуация не изменилась, заряд испарялся за 30-40 минут. В мае вспомнила про гарантию, решила воспользоваться. Утром 21 мая отправила запрос, вечером уже позвонил оператор и согласовал время и дату приезда курьера за телефоном для отправки в сервисный центр г.Москвы. Очень переживала за момент пересылки телефона туда-обратно (Тюмень-Москва), т.к. до этого читала и в правилах сервисного центра прописано, что если случай признают не гарантийным, то для возврата мне телефона я должна буду сама оплатить пересылку Тюмень-Москва и обратно. 27 мая приехал курьер ТК СДЭК, телефон в Москве был 31.05, 03.06 утром изменился статус ремонта на “принят в работу”, после обеду уже статус “отремонтирован”. 04.06 пришло уведомление на почту, что телефон отправлен ко мне в Тюмень через службу КСЕ. И 06.06 я уже получила отремонтированный телефон !!! Не каждый сервисный центр (даже местный) может похвастаться такими сроками ремонта 11 дней, с учётом пересылки. В акте указали, что была произведена замена материнской платы (дорогостоящий ремонт согласитесь) и рекомендация заменить батарею. Теперь телефон отлично работает, “не глючит”и держит заряд. И кстати батарею тоже бы заменили бесплатно, но я не много опоздала, на неё гарантия 6 месяцев. Большой получился отзыв ))) Но, я не могла не написать, т.к. думаю у многих есть сомнения по поводу гарантии при покупке смартфонов на Алли Экспресс. Ещё раз огромное спасибо вашему сервисному центру.
Отличное обслуживание, качественный ремонт.Все на высоте.Алтайский край Гальбштадт
Огромное спасибо. не ожидал что так быстро работает сервис. все на высшем уровне.
Добрый день! Сегодня произошел какой-то неинтересный и для Вайстека, и для меня казус: приятный женский голос оператора Вайстек: "Здравтсвуйте, Оксана, ..... " Оператор спросила, что меня не устроило в обслуживании? Потому что с моей стороны были поставлены "2" и "1" за качество работы. Я даже не нашлась, что ответить! Ведь на самом-то деле Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА И ВСЕМ РАССКАЗЫВАЮ ОБ ОТЛИЧНЕЙШЕМ СЕРВИСЕ ВАЙСТЕКА! ИСТОРИЯ: два раза ломался купленный на "Али" смартфон, оба раза: моментальная доставка, вежливый курьер, оперативная диагностика и на следующий день (при втором обращении) возврат средств. Мне стыдно за то, что я не могу ответить, почему получился отрицательный отзыв с моей стороны. Может быть, малыши (4 года), пользуясь случаем, что я отвлеклась от компьютера, наставили тут "оценок". Или даже не понимаю как и мне очень стыдно за это (ритм жизни с карапузами несколько более быстрый и "не по плану", а под малышей. ) Сразу после списания неисправного смартфона встал вопрос о приобретении нового. Точнее, даже и вопрос не стоял)) Купила ОПЯТЬ на Али С ГАРАНТИЕЙ. Перед покупкой неоднократно обращались с вопросами в Вайстек. Например, про негарантийные случаи: обратно (из Вайстека) вместе с устройством покупатель получает акт выполненных работ, где указана причина отказа. В случае, если продавец отказывается решать вопрос, подключается администрация АлиЭкспресс. Как правило, подобные ситуации решаются в пользу покупателей. И всегда очень грамотный и оперативный ответ без "минуточку, ожидайте, я уточню информацию", как это обычно в банках. Кто бы не ответил из операторов, отвечают быстро, доступно. Молодцы. Отлично! А мне - двойка!
Хочу сказать большое спасибо компании Вайстек! Через 10 месяцев после покупки телефона неожиданно начал тупить тач, активировала гарантию 31 декабря. Уже через пару дней несмотря на праздники со мной связались и мы обговорили сроки доставки телефона в Москву. В итоге 10 января телефон забрали, а 17 января телефон уже снова был у меня в рабочем состоянии. Прилагался акт о выполненных работах, запенили тачпад и диспей. Все сделано аккуратно, телефон как новый. Хороший, быстрый сервис! Спасибо Вам!!!
Хочу выразить благодарность компании Вайстек! Спустя 9 месяцев после покупки телефона перестал включаться. Представитель компании Вайстек связался со мной вскоре после активации мной гарантии. Через несколько дней курьер забрал устройство для передачи в сервисный центр. В итоге телефон был признан не пригодным для ремонта. После написания мной заявления о возврате денежных средств, в течении 2-х дней стоимость телефона была полностью компенсирована. Деньги перевели на карту за вычетом стоимости купленной гарантии. Честно, по-началу, начитавшись негативных отзывов о компании Вайстек, было страшновато отправлять телефон, но рискнула и убедилась, что компания работает честно и очень оперативно Спасибо большое!!!
Здравствуйте! Все началось с покупки на алиэкспресс телефона Meizu 16 с гарантией Wisetech. Получил я телефон, все было великолепно до определенного момента. Поставил я заряжать телефон, он почему то сильно грелся. После зарядки перестала работать СИМ-карта. Долго не думая, я решил воспользоваться приобретенной мной гарантией. Оформил гарантийный случай на сайте. По истечении 5-6 дней в мою квартиру постучался курьер, у меня забрали телефон. Через 3 дня он уже был в Москве, сам я живу в Кумертау(небольшой городок в Республике Башкортостан, 1 529,4 км от Москвы). После двух дней на сайте появилась информация о том, что мой телефон является не подлежащим ремонту. Через 4 дня мне вернули полную стоимость телефона без учета затрат на гарантию. Сервис работает как надо. Не зря воспользовался Вашими услугами. Спасибо!
Большое спасибо, время затраченное на ремонт и доставку туда-обратно по России 2 недели! Ремонт и диагностика заняли всего 3 дня. Довольна как слон
Татьяна, здравствуйте! Заказ №: 701523751143190, смартфон Ulefone Power 3S. Через месяц использования нарушилась фокусировка камеры, снимки стали расплывчатыми, да и разборчивость речи во время разговора изначально было неважное. Воспользовалась гарантией. Оперативно позвонили, договорились, чтобы курьер на следующий день забрал смартфон и через неделю он был уже отремонтирован и доставлен мне (живу в Северодвинске). Качество снимков стало замечательным, речь собеседника слышится разборчивой и чистой. Отличный сервис! Информация о статусе ремонта оперативно обновляется. Перед отправкой в ремонт по электронной почте присылаются подробные инструкции как действовать. Большое спасибо!
Спасибо большое Нью-Вайстек за оперативную работу. Ремонт конечно долго шёл. Но вот замена и новое устройство за 3 дня. Спасибо вам большое. Купил гарантию и на новое устройство у вас так как знаю и уверен в вас
СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Планшет получил, проверил в работе, все функции на устройстве работают НОРМАЛЬНО! ОБЩЕМ СЕРВИС ЛЮКС, если-бы можно было быстрее всё это исполнять и правильно информировать заказчика! ВСЁ равно я Вам БЛАГОДАРЕН за Вашу полезную и нужную ВСЕМ РАБОТУ!
Хочу оставить положительный отзыв для тех кому он нужен. пользуюсь MEIZU M3S, спустя 4 месяца использования перестала работать кнопка назад и отпечаток пальца. телефон приобретался на алиэкспресс + покупали гарантию на год (около 500р). так вот на али нажала воспользоваться гарантией и пошла отвозить тел в сервис (г. Москва метро сокольники "СкайСервис"), тк все случилось перед нг боялась что не успеют его сделать в этом году. телефон отдала 13.12 забрала 22.12, за 9 дней они поменяли кнопку и теперь она работает как на новом телефоне. чему я очень рада. поэтому можете смело обращаться. гарантия хорошая вещь.
Был куплен телефон на али. умер экран . В сц признали неремонтопригодным Долго с нервами ( в основном по моей вине).но всё таки вайстек в лице Татьяны выполнили все свои обязательства и прислали новый!!! не ожидал -если честно! СПАСИБО Татьяна!!!
Обслуживание классное, выполняют свою обещания медленно, но верно)
