Проверить Гарантию

Заказ {{orderId}} не найден

Мы не можем найти заказ с указанным номером. Пожалуйста, сверьте еще раз введенные данные ({{orderId}}) с уникальным идентификационным номером устройства. Если Вы уверенны в правильности номера, проверьте поставщика гарантийный услуг.  В поле Поставщик гарантийных услуг должен быть указан WISETECH HOLDING GROUP LIMITED. Если система все еще не находит ваш заказ по введенному номеру, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой клиентской поддержки.

Уникальный идентификационный номер

AliExpress: Номер заказа AliExpress. 704831*****7694

Maibenben: Серийный номер устройства. JB0BJJ00*****K2T0338

AGM: IMEI устройства. 86597*****84928

Doogee: Номер заказа AliExpress. D7047*****711829

Платный ремонт: Номер заказа NL****** или номер телефона

Введите номер заказа:

Гарантийный период не начался

Гарантийный период не начался Гарантийный период начинается на 16-й день с момента подтверждения получения товара в личном кабинете  AliExpress.  Если дефект обнаружился до начала гарантийного периода, обратитесь к Продавцу платформы AliExpress.

Истек срок действия гарантии

Истек срок действия гарантии Гарантийный период завершился. Благодарим за выбор сервисного центра Wisetech в качестве Вашего надежного партнера по сервисному обслуживанию мобильных устройств в России. Рассчитываем, что Вы станете нашим постоянным клиентом и порекомендуете нас своим близким.

Устройство списано

Гарантийный период завершен в связи со списанием устройства. Благодарим за выбор сервисного центра Wisetech в качестве Вашего надежного партнера по сервисному обслуживанию мобильных устройств в России. Рассчитываем, что Вы станете нашим постоянным клиентом и порекомендуете нас своим близким.

Проверить Гарантию

Гарантийный период завершен в связи с возвратом за неиспользованную гарантию. Благодарим за выбор сервисного центра Wisetech в качестве Вашего надежного партнера по сервисному обслуживанию мобильных устройств в России. Рассчитываем, что Вы станете нашим постоянным клиентом и порекомендуете нас своим близким.

Гарантийный период начался

Гарантийный период начался

Чтобы оформить гарантийный ремонт нажмите на кнопку «Воспользоваться гарантией» в  личном кабинете AliExpress личном кабинете JD

Гарантийный период начался

Чтобы оформить гарантийный ремонт связывайтесь с производителем Cubot Chuwi.

№ заказа: {{order.OrderId}}
Дата оформления заказа: {{order.OrderDate|formatDate}} Дата запроса: {{order.OrderDate|formatDate}}

Устройство

{{order.BrandName}} {{order.ProductModel}}

Тип гарантии

{{order.WarrantyTypeName}}

Гарантийный период

{{order.ServiceStartTime|formatDate}} —{{order.ServiceEndTime|formatDate}}

{{apply.ApplyNo}}
  • Ремонт завершен
    {{apply.RepairFinishTime|formatDate}}
    Аппарат готов к выдаче
  • Списание завершено
    {{apply.CustomerReceiveNewDeviceDate|formatDate}}
    Заменное устройство получено
  • Списание завершено
    {{apply.RefundDate|formatDate}}
    Компенсация выплачена
  • Устройство списано
    {{apply.SCConfirmTime|formatDate}}
    В течении 5 рабочих дней мы пришлем документы вашу электронную почту {{apply.Email}} Если адрес электронной почты изменился, вы можете сообщить об этом в службу клиентской поддержки Вайстек
  • Диагностика выполнена
    {{apply.DetectionTime|formatDate}}
    В ремонте (Гарантийный ремонт может занимать 20 рабочих дней)
  • Отказ в сервисном обслуживании
    {{apply.ConfirmPayWarrantyTime|formatDate}}
    Диагностика выполнена (случай не гарантийный). Аппарат готов к выдаче. Если вам нужен платный ремонт, обратитесь в службу клиентской поддержки Вайстек
  • Устройство получено в АСЦ
    {{apply.ServiceCenterGetTime|formatDate}}
    Мы получили устройство в офисе Вайстек. Если внешний вид аппарата соответствует условиям сервисной программы (нет внешних механических повреждений, характеристики устройства совпадают с данными, полученными от AliExpress/Производителя) аппарат будет передан на диагностику. Если при первичном осмотре аппарат невозможно обслуживать по условиям сервисной программы, мы проинформируем вас по электронной почте. Пожалуйста, следите за обновлением статуса
  • Запрос отменен
    {{apply.CancelTime|formatDate}}
    Вы можете уточнить причину в службе клиентской поддержки Вайстек
  • Принят запрос ремонта
    {{apply.ApplyTime|formatDate}}
    Вам необходимо передать устройство в АСЦ или заказать курьера, если в вашем городе нет АСЦ. При передаче устройства в АСЦ или курьеру обязательно вложите в коробку распечатанное актуальное направление в АСЦ
  • Устройство выдано
    {{apply.CustomerTakeAwayTime|formatDate}}
    Устройство было забрано клиентом
    устройство Успешно
    {{apply.PostToUserTime|formatDate}}
    Устройство отправлено клиенту
  • Ремонт завершен
    {{apply.RepairFinishTime|formatDate}}
    Аппарат готов к выдаче
  • Диагностика выполнена
    {{apply.DetectionTime|formatDate}}
    Мы проинформируем вас о стоимости ремонта по звонку или электронной почте. Пожалуйста, следите за обновлением статуса
  • Устройство получено в АСЦ
    {{apply.ServiceCenterGetTime|formatDate}}
    Мы получили устройство в офисе Нью-Вайстек. Аппарат будет передан на диагностику. Если при первичном осмотре аппарат невозможно обслуживать по условиям сервисной программы, мы проинформируем вас по электронной почте. Пожалуйста, следите за обновлением статуса
  • Запрос отменен
    {{apply.CancelTime|formatDate}}
    При необходимости вы можете подать новый запрос
  • Принят запрос ремонта
    {{apply.ApplyTime|formatDate}}
    Вам необходимо передать устройство в АСЦ или заказать курьера, если в вашем городе нет АСЦ. При передаче устройства в АСЦ или курьеру обязательно вложите информацию о номере заказа на бумажном носителе в коробку в АСЦ